Khi đầu tư vào một chiếc đệm Everon chất lượng cao, câu hỏi đầu tiên mà nhiều khách hàng quan tâm là “đệm Everon bảo hành mấy năm?”. Với hơn 20 năm kinh nghiệm phân phối sản phẩm chính hãng từ Hàn Quốc, Daily Everon cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ sản phẩm chất lượng mà còn chính sách bảo hành minh bạch và uy tín. Bài viết này sẽ giải đáp toàn bộ thắc mắc về thời gian bảo hành, điều kiện áp dụng và quy trình xử lý để bạn yên tâm đầu tư cho giấc ngủ của gia đình.
Thời Gian Bảo Hành Đệm Everon Theo Từng Loại Sản Phẩm
Đệm Everon bảo hành mấy năm phụ thuộc vào từng dòng sản phẩm cụ thể. Tất cả các dòng đệm nệm Everon chính hãng đều được bảo hành 5 năm từ ngày mua hàng, áp dụng cho cả đệm Memory Foam và đệm bông ép. Thời gian bảo hành được tính từ ngày ghi trên hóa đơn mua hàng, không phải từ ngày giao hàng.
Để bảo hành có hiệu lực, khách hàng cần đảm bảo có đầy đủ phiếu bảo hành gốc và hóa đơn mua hàng. Daily Everon luôn cung cấp đầy đủ giấy tờ này cho mọi sản phẩm được mua tại cửa hàng chính thức tại 25 Quán Thánh, Ba Đình, Hà Nội cũng như các kênh bán hàng được ủy quyền.
Đệm Bông Ép và Memory Foam – Bảo Hành 5 Năm
Đệm bông ép và Memory Foam Everon được bảo hành 5 năm nhờ vào chất lượng vật liệu cao cấp và quy trình sản xuất tiên tiến. Phạm vi bảo hành bao gồm tất cả các lỗi do sản xuất như khiếm khuyết vật liệu, đường may không chắc chắn, hoặc các vấn đề về cấu trúc bên trong.
Tuy nhiên, bảo hành không áp dụng cho các trường hợp mài mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng hoặc hư hỏng do người dùng như bị nước, hóa chất tác động. Đệm Memory Foam với công nghệ bọt nhớ hình tiên tiến từ Hàn Quốc đặc biệt bền bỉ và ít gặp các vấn đề kỹ thuật trong suốt thời gian bảo hành.
Đệm Lò Xo Everon – Thời Hạn Bảo Hành Chi Tiết
Các dòng đệm lò xo Everon cũng được áp dụng chính sách bảo hành 5 năm tương tự. Cấu trúc lò xo độc lập của Everon được thiết kế để duy trì độ đàn hồi và hỗ trợ tối ưu trong suốt thời gian sử dụng. Lò xo được kiểm tra nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng, đảm bảo chất lượng ổn định.
So với đệm bông ép, đệm lò xo có ưu thế về độ thông thoáng và khả năng hỗ trợ cột sống tốt hơn. Tuy nhiên, cả hai loại đều có tuổi thọ cao và được Daily Everon cam kết bảo hành trong cùng thời gian 5 năm.
Điều Kiện và Yêu Cầu Để Bảo Hành Có Hiệu Lực
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành được thực hiện suôn sẻ, khách hàng cần tuân thủ các điều kiện cơ bản. Việc hiểu rõ các yêu cầu này giúp tránh những tranh chấp không đáng có và đảm bảo đệm Everon bảo hành mấy năm được thực hiện đúng cam kết.
Giấy tờ bắt buộc bao gồm phiếu bảo hành gốc và hóa đơn mua hàng. Khách hàng nên đăng ký bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua để được hỗ trợ tốt nhất. Ngoài ra, việc sử dụng nền giường phù hợp và bảo trì đúng cách cũng là yếu tố quan trọng để duy trì hiệu lực bảo hành.
Giấy Tờ Cần Thiết – Phiếu Bảo Hành và Hóa Đơn
Phiếu bảo hành gốc chứa các thông tin quan trọng như số sê-ri sản phẩm, ngày mua, thông tin khách hàng và con dấu của Daily Everon. Hóa đơn mua hàng cần được bảo quản cẩn thận, tránh ướt hoặc phai mờ các thông tin quan trọng.
Trong trường hợp mất phiếu bảo hành, khách hàng có thể liên hệ với Daily Everon để được cấp lại dựa vào thông tin mua hàng và số điện thoại đã đăng ký. Tuy nhiên, quá trình này có thể mất thêm thời gian xác minh nên việc bảo quản giấy tờ ban đầu là rất quan trọng.
Tiêu Chuẩn Bảo Trì Để Giữ Quyền Bảo Hành
Sử dụng nền giường cứng và phẳng là điều kiện tiên quyết để duy trì bảo hành. Nền giường yếu hoặc không đều có thể gây ra các vấn đề về cấu trúc đệm mà không thuộc phạm vi bảo hành. Daily Everon khuyến nghị sử dụng khung giường gỗ cứng hoặc giường tấm có độ dày phù hợp.
Định kỳ xoay đệm theo hướng dẫn và vệ sinh đúng cách cũng giúp kéo dài tuổi thọ. Tránh để nước, hóa chất hoặc vật sắc nhọn tiếp xúc trực tiếp với đệm. Những hành vi này có thể làm mất hiệu lực bảo hành và ảnh hưởng đến chất lượng giấc ngủ.
Phân Biệt Lỗi Được Bảo Hành và Không Được Bảo Hành
Hiểu rõ phạm vi bảo hành giúp khách hàng có kỳ vọng hợp lý về việc đệm Everon bảo hành mấy năm và trong những trường hợp nào. Lỗi sản xuất được bảo hành miễn phí bao gồm lò xo gãy do khiếm khuyết từ nhà máy, đường may tách rời hoặc foam bị nứt không do tác động bên ngoài.
Lún sâu vượt mức cho phép theo tiêu chuẩn kỹ thuật cũng được coi là lỗi có thể bảo hành. Cụ thể, đệm lún sâu quá 3cm trong điều kiện sử dụng bình thường được xem là khiếm khuyết kỹ thuật. Ngược lại, các hư hỏng do người dùng như vết bẩn, rách do vật sắc nhọn hoặc mùi hóa chất không thuộc phạm vi bảo hành.
Các Lỗi Được Everon Bảo Hành Miễn Phí
Lò xo bị gãy do khiếm khuyết trong quá trình sản xuất là trường hợp phổ biến nhất được bảo hành. Everon sử dụng lò xo chất lượng cao từ Hàn Quốc nên tỷ lệ lỗi này rất thấp, nhưng nếu xảy ra sẽ được xử lý nhanh chóng.
Đường may tách rời do chỉ may kém chất lượng hoặc kỹ thuật may không đảm bảo cũng thuộc trường hợp bảo hành. Vật liệu foam Memory Foam bị nứt hoặc vỡ không do tác động cơ học từ bên ngoài sẽ được Daily Everon kiểm tra và xử lý theo đúng quy định.
Những Lỗi Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành
Tổn thương do nước là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến việc mất quyền bảo hành. Nước có thể gây nấm mốc, biến dạng cấu trúc bên trong và tạo mùi hôi khó chịu. Hóa chất tẩy rửa mạnh cũng có thể làm hỏng vật liệu đệm một cách không thể phục hồi.
Mài mòn tự nhiên theo thời gian là quá trình không thể tránh khỏi và không thuộc phạm vi bảo hành. Việc sử dụng sai nền giường như đặt đệm trên sàn nhà ẩm ướt hoặc khung giường không phù hợp cũng có thể làm mất hiệu lực bảo hành. Bảo trì không đúng cách như không xoay đệm định kỳ hoặc để áp lực quá mức lên một điểm cũng không được bảo hành.
Quy Trình Khiếu Nại và Xử Lý Claim Bảo Hành
Khi phát hiện vấn đề với đệm, quy trình xử lý claim bảo hành gồm 8 bước cụ thể. Đầu tiên, khách hàng cần ghi nhận và chụp ảnh vấn đề gặp phải. Tiếp theo, liên hệ với bộ phận bảo hành qua hotline 0904120189 hoặc đến trực tiếp showroom Daily Everon.
Thời gian xử lý trung bình từ 7-14 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vấn đề. Chi phí vận chuyển cho các trường hợp lỗi sản xuất sẽ được Daily Everon chịu hoàn toàn. Trong trường hợp bảo hành bị từ chối, khách hàng sẽ được giải thích rõ lý do và có thể khiếu nại lên cấp cao hơn.
Cách Liên Hệ và Thông Tin Cần Chuẩn Bị
Hotline bảo hành chính thức của Daily Everon là 0904120189, hoạt động từ 8h00 đến 17h30 tất cả các ngày trong tuần. Khách hàng cũng có thể liên hệ qua email hoặc đến trực tiếp showroom tại 25 Quán Thánh, Ba Đình, Hà Nội để được tư vấn trực tiếp.
Thông tin cần chuẩn bị bao gồm số sê-ri sản phẩm, ảnh chụp rõ ràng vấn đề gặp phải và mô tả chi tiết tình trạng. Việc chuẩn bị càng kỹ càng sẽ giúp quá trình xử lý nhanh chóng và chính xác hơn. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn cụ thể các bước tiếp theo sau khi tiếp nhận thông tin.
Timeline Xử Lý và Chi Phí Liên Quan
Thời gian phản hồi ban đầu là 1-3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin khiếu nại. Daily Everon cam kết phản hồi nhanh chóng để khách hàng yên tâm và có kế hoạch xử lý phù hợp.
Quy trình kiểm tra và sửa chữa kéo dài từ 7-14 ngày tùy theo mức độ phức tạp. Đối với các trường hợp lỗi sản xuất được xác nhận, toàn bộ chi phí vận chuyển đều được miễn phí. Khách hàng chỉ cần đóng gói cẩn thận và chờ đội ngũ vận chuyển đến lấy hàng.
Chính Sách Đổi 90 Ngày và Bảo Hành 5 Năm
Sự khác biệt giữa đổi trả và bảo hành cần được hiểu rõ để tận dụng tối đa quyền lợi. Chính sách đổi 90 ngày áp dụng cho sản phẩm chưa sử dụng hoặc không phù hợp với nhu cầu khách hàng. Trong khi đó, bảo hành 5 năm chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật và sản xuất.
Việc kết hợp cả hai chính sách này mang lại cho khách hàng gần 6 năm bảo vệ toàn diện. 90 ngày đầu là cơ hội cuối cùng để thay đổi lựa chọn nếu không hài lòng, sau đó là 5 năm bảo hành cho các vấn đề kỹ thuật. Daily Everon là một trong số ít đại lý cung cấp chính sách bảo vệ khách hàng toàn diện như vậy.
Giai Đoạn 90 Ngày Đổi Miễn Phí
Trong 90 ngày đầu kể từ ngày mua, khách hàng có thể đổi sản phẩm mới với điều kiện đệm còn nguyên vẹn và có đầy đủ hóa đơn. Quy trình đổi tại showroom rất đơn giản, chỉ cần mang đệm và giấy tờ liên quan đến Daily Everon.
Đây là cơ hội quý báu để khách hàng trải nghiệm thực tế và đưa ra quyết định cuối cùng. Nhiều khách hàng đã tận dụng thời gian này để chuyển đổi từ đệm cứng sang mềm hoặc ngược lại tùy theo sở thích cá nhân. Chính sách này thể hiện sự tự tin của Daily Everon về chất lượng sản phẩm bộ chăn ga gối đệm Everon.
Giai Đoạn Bảo Hành 5 Năm Sau Đó
Sau 90 ngày, khách hàng chuyển sang giai đoạn bảo hành thuần túy, chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật và sản xuất. Trong giai đoạn này, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế tùy theo mức độ hư hỏng, không còn áp dụng chính sách đổi miễn phí.
Bảo hành dài hạn 5 năm mang lại giá trị gia tăng đáng kể cho khách hàng. So với giá trị đầu tư ban đầu, việc được bảo vệ trong 5 năm giúp khách hàng yên tâm và tiết kiệm chi phí dài hạn. Daily Everon cam kết duy trì chất lượng dịch vụ bảo hành xuyên suốt thời gian này.
Với chính sách bảo hành 5 năm toàn diện, Daily Everon khẳng định cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng. Việc hiểu rõ đệm Everon bảo hành mấy năm và các điều kiện liên quan giúp khách hàng yên tâm đầu tư cho giấc ngủ chất lượng. Hãy liên hệ với Daily Everon qua hotline 0904120189 hoặc ghé thăm showroom tại 25 Quán Thánh để được tư vấn chi tiết về các dòng sản phẩm và ưu đãi đặc biệt hiện tại.