Top 5 điểm tôi ấn tượng (và 2 điều cần cải thiện) khi làm việc với công ty cho thuê thiết bị âm thanh Marcom
Tổ chức sự kiện – dù lớn hay nhỏ – luôn là một bài toán nhiều biến: địa điểm, kịch bản, khách mời, ngân sách… Và trong đó, âm thanh ánh sáng là “xương sống” để mọi thứ diễn ra mượt mà, ấn tượng. Đó là lý do tôi tìm đến Công ty Sự Kiện Marcom khi tổ chức một sự kiện hội thảo kết hợp biểu diễn nghệ thuật cho khách hàng doanh nghiệp.
Sau toàn bộ quá trình làm việc, tôi rút ra 5 điểm khiến tôi thực sự hài lòng – cùng với 2 điều mà tôi nghĩ Marcom có thể cải thiện để trở nên hoàn hảo hơn.
1. Tư vấn chi tiết theo không gian và quy mô sự kiện
Ngay từ buổi làm việc đầu tiên, tôi đã bất ngờ vì Marcom không hỏi “Anh/chị muốn thuê gì?” mà đặt ra những câu hỏi khác:
-
Sự kiện có bao nhiêu người?
-
Không gian tổ chức là trong nhà hay ngoài trời?
-
Có cần tạo hiệu ứng sân khấu như liveshow không?
-
Có phần trình diễn ca nhạc hay chỉ là thuyết trình?
Từ đó, họ tư vấn thiết bị theo kịch bản, chứ không dựa vào gói dịch vụ có sẵn như nhiều bên khác. Tôi chưa từng thấy đơn vị nào đặt nhiều câu hỏi đến vậy – và điều đó khiến tôi tin rằng họ quan tâm đến chất lượng sự kiện hơn là doanh số thuê thiết bị.
2. Setup âm thanh cực kỳ chỉn chu, không rè hú hay loãng tiếng
Điều tôi lo nhất khi tổ chức chương trình biểu diễn là âm thanh không đồng đều, bị hú micro hay tiếng nhạc “đè” lên lời người nói. Nhưng Marcom đã làm rất tốt.
Trước giờ sự kiện, kỹ thuật viên setup và test toàn bộ hệ thống trong gần 2 tiếng. Họ liên tục đi khắp khán phòng để nghe thử ở từng vị trí, điều chỉnh loa hướng, cân bằng tiếng micro – nhạc nền – hiệu ứng.
Kết quả là cả sự kiện 3 tiếng diễn ra không một lỗi âm thanh nào. Người thuyết trình nói rõ từng chữ, còn phần biểu diễn live được xử lý như sân khấu chuyên nghiệp. Chất lượng thuê âm thanh là điểm khiến tôi cực kỳ ấn tượng.
3. Đội ngũ kỹ thuật nhanh nhạy và lịch sự
Sự kiện nào cũng có rủi ro nhỏ. Trong chương trình của tôi, có một tiết mục phát sinh ngoài kịch bản: khách mời muốn lên hát giao lưu. Dù không có sẵn file nhạc, đội ngũ kỹ thuật của Marcom chỉ mất 5 phút để chuẩn bị playback, cắm thêm micro và hỗ trợ ánh sáng đúng nhịp.
Tôi còn để ý, trong suốt chương trình, kỹ thuật viên không đứng tụ tập nói chuyện như nhiều bên khác. Họ lặng lẽ đứng hai bên cánh gà, tập trung cao độ, sẵn sàng can thiệp nếu có lỗi xảy ra. Tác phong rất chuyên nghiệp và tôn trọng không gian sự kiện.
4. Hệ thống thiết bị hiện đại, được bảo quản tốt
Tôi từng làm việc với vài công ty sự kiện nhỏ lẻ, và dễ nhận ra thiết bị của họ khá cũ – dây rối, vỏ loa trầy, đèn bị mờ… Nhưng Marcom khác hẳn.
Toàn bộ thiết bị – từ mixer, loa array, đèn moving head đến màn hình LED – đều mới và sạch sẽ, không hề có cảm giác “cho thuê quá nhiều lần”.
Họ cũng chủ động gửi trước danh sách thiết bị kèm thông số, hình ảnh thực tế và đề xuất bố trí sân khấu. Điều này thể hiện rằng họ quản lý tài sản tốt và đầu tư nghiêm túc vào chất lượng.
5. Hợp đồng rõ ràng, đúng tiến độ, không phát sinh phí
Không ít người ngại làm việc với công ty dịch vụ vì sợ chi phí phát sinh, hoặc hợp đồng khó hiểu. Nhưng Marcom khiến tôi yên tâm hoàn toàn.
-
Hợp đồng được gửi trước bằng PDF, có ghi rõ hạng mục thiết bị, thời gian setup, thời gian tháo dỡ, nhân sự kèm theo, giá trọn gói.
-
Họ không yêu cầu thanh toán đủ 100% trước sự kiện. Tôi chỉ cần cọc 50%, phần còn lại sau khi chương trình kết thúc thành công.
-
Không có bất kỳ khoản phí nào ngoài hợp đồng – kể cả khi phát sinh tiết mục mới.
Đây là điểm khiến tôi cực kỳ đánh giá cao, đặc biệt trong môi trường tổ chức sự kiện vốn hay “nảy sinh thêm chi phí” nếu không rõ ràng từ đầu.
Hai điểm Marcom có thể cải thiện
Dù hài lòng gần như tuyệt đối, tôi vẫn có hai góp ý nhỏ để Marcom làm tốt hơn nữa:
1. Thời gian phản hồi đôi lúc hơi chậm trong giờ cao điểm
Vào đợt cuối năm – mùa cao điểm sự kiện, việc liên hệ lại Marcom đôi khi mất vài giờ hoặc phải đợi đến ngày hôm sau. Với khách hàng cần xử lý nhanh, đây có thể là một bất tiện.
Gợi ý: Nên bổ sung một hotline riêng cho khách hàng đang triển khai sự kiện, hoặc đội phản hồi nhanh trên Zalo/Telegram.
2. Website và danh mục thiết bị chưa được cập nhật thường xuyên
Dù họ có nhiều thiết bị mới, nhưng website lại không phản ánh hết. Nhiều mẫu đèn mới, mixer đời cao, hoặc hệ thống loa line array mới được cập nhật trên Facebook cá nhân, chứ chưa có trên web chính thức.
Gợi ý: Marcom nên làm lại danh mục thiết bị rõ ràng, kèm hình ảnh và tính năng, để khách hàng không cần gọi hỏi từng phần.
Marcom – đối tác đáng tin cậy cho sự kiện chỉn chu
Sau một sự kiện dài hơi với nhiều chi tiết phức tạp, tôi có thể nói rằng Sự Kiện Marcom là một trong những đơn vị cho thuê âm thanh ánh sáng tốt nhất tôi từng làm việc cùng.
Không chỉ vì thiết bị mới hay âm thanh hay, mà bởi vì:
-
Họ hiểu khách hàng, kể cả người không chuyên.
-
Họ làm việc có trách nhiệm, không buông lỏng giữa chương trình.
-
Họ tôn trọng hợp đồng và giữ đúng cam kết.
Nếu bạn đang tìm một đối tác sự kiện không chỉ có thiết bị “xịn”, mà còn có con người tận tâm, thì Marcom là lựa chọn rất đáng cân nhắc. Và nếu họ khắc phục được 2 điểm nhỏ tôi góp ý, tôi tin họ sẽ vượt xa mặt bằng chung của ngành sự kiện tại Việt Nam.